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엔터프라이즈팀 PL - 김재현님

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크라우드웍스의 엔터프라이즈팀은 어떤 일을 할까요? 엔터프라이즈팀 김재현 PL님의 이야기, 들어볼까요?

Q 1. 간단한 자기소개 부탁드립니다

안녕하세요, 저는 2019년에 크라우드웍스에 입사해서 3년차 프로젝트 매니저로 일하고 있는 김재현이라고 합니다.

Q 2. 엔터프라이즈팀의 PL(Project Leader)은 어떤 일을 하나요?

저희 엔터프라이즈팀은 국내외 B2B 고객들의 니즈를 파악하고 신속 정확하게 반영하여, AI 학습 데이터셋 구축 프로젝트 운영을 성공적으로 리드하는 역할을 수행합니다.
데이터 프로젝트 특성상 상대적으로 규모가 작지만, 그만큼 다양한 프로젝트 유형에 따른 탄력적인 프로젝트 운영체계를 구축하고 활용하게 됩니다.
이에 따라 1명의 팀원(PM)이 여러 개의 프로젝트를 담당하게 되고요, 여기서 저는 엔터프라이즈팀의 전체 프로젝트 일정 및 리소스 관리, 프로젝트 이슈/리스크 관리 등 운영 전반을 총괄하는 팀장(PL) 역할을 수행하고 있습니다.

Q 3. 엔터프라이즈 팀의 문화가 궁금해요

정량적인 수치, 객관적인 근거에 바탕한 ‘쉬운 소통’을 중시하고 있습니다.
기본적으로 다양한 니즈를 가진 고객 요구사항을 빠르게 이해하고 명확하게 처리하기 위해서는 문서가 필요합니다. 이를 기반으로 여러 부서와의 협업을 진행하고, 크라우드웍스의 작업자 및 검수자들이 누구나 쉽게 이해하고 참여할 수 있도록 커뮤니케이션을 해야 합니다.
이를 위해 유관 부서와 정기적으로 프로젝트 리뷰 미팅을 진행하면서 피드백을 받고, 개선사항에 대해서는 담당자(owner)와 기한(due date)을 정해 팔로우업하고 있습니다.

Q 4. 크라우드웍스 사람들은 어떤 사람들인가요?

업무를 우선순위화하고 다양한 동료들을 설득하여 빠르게 일을 실행하는 능력이 있는 사람들이에요.

Q 5. 업무를 하면서 어려웠던 점이 있나요?

전 회사의 업종이 IT와 연관성이 높지 않다 보니, 지라(Jira)나 컨플루언스(Confluence)를 활용한 의사소통이나 SBD(화면설계서) 작성이 어려웠던 적이 있었습니다.
다행히 크라우드웍스에는 먼저 자기 일처럼 고민하고 도와주었던 전 팀장님과 동료들이 있어서 잘 극복할 수 있었어요 ‘너 혼자 알아서 잘해’ 식이거나, 말로만 공감하는 것이 아니라 솔루션에 대해 같이 고민해 주었거든요.

Q 6. 크라우드웍스에서 스스로의 어떤 점이 성장한 것 같으세요?

커뮤니케이션 역량이 성장할 수 있었던 것 같아요.
사실 제 성격상 상대방이 왜, 어떤 이야기를 하는지 잘 듣는 건 자신이 있었어요. 하지만 상대방이 이해할 수 있도록, 쉽고 명확하게 자신의 생각과 이유를 논리적으로 전달하는 스킬은 부족했던 것 같아요.
하지만 회사가 빠르게 성장함에 따라, 그리고 체계화되는 업무 프로세스에 따라 다양한 경험을 하고, 상황에 맞게 프로세스를 개선해나가면서 이 자리까지 올 수 있었던 것 같아요.

Q 7. 크라우드웍스에서 일하는 자부심을 느끼는 포인트가 무엇인가요?

어렵게 구축한 학습데이터가 고객사의 실제 인공지능 서비스로 구현되어, 대중들의 긍정적인 평가를 받았을 때 자부심을 느낄 수 있었습니다.

Q 8. 크라우드웍스의 엔터프라이즈팀 팀원으로서 가져야할 가장 중요한 역량이 무엇이라고 생각하시나요?

문제를 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 시야가 필요하다고 생각합니다.
같은 사람이라도 프로젝트 내에서 작업자 역할을 하는지, 검수자 역할을 하는지에 따라 프로젝트 내용을 이해하는 방향이 완전히 달라지게 되더라고요.
한 프로젝트의 전반을 총괄하는 PM으로서, 누구보다도 객관적으로 판단할 수 있어야 한다고 생각해요.

Q 9. 크라우드웍스의 좋은 문화가 무엇인가요?

현실에 안주하지 않고 지속적으로 효율성을 향상 시키기 위한 프로세스를 관련 부서와 고민하며, 개선 사항에 대한 피드백을 적극적으로 공유하는 문화가 좋습니다.

Q 10. 어떤 분과 함께 일하고 싶으세요?

한 분야에 대해 높은 이해도를 가진 고객사와 커뮤니케이션 하기 위하여 
끊임없이 스스로 학습하며 성장할 수 있는 분
문제에 대한 대안을 제시할 수 있는 분
한 장으로 상대방을 설득할 수 있는 분과 일하고 싶어요.

Q 11. 지원자에게 응원의 한마디 부탁드립니다!

현재 최고 수준의 AI 시장 트렌드의 중심에서 일할 수 있는 소중한 기회가 되실 거예요. 응원하겠습니다
크라우드웍스의 프로젝트 매니저로 일하고 싶다면 지금 바로 지원해보세요